Bij JustFemme willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je jouw artikel(len) binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

1. Voorwaarden voor retourzending

• Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.

• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zitten, inclusief alle labels.

• Om hygiënische redenen zijn bepaalde producten (zoals lingerie, swimwear of oorbellen) niet retourneerbaar.

2. Verzendkosten voor retourzendingen

• De klant is zelf verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.

• Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.

• Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode. Obsessed kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of niet-afgeleverde retourzendingen.

3. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

• Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode binnen een redelijke termijn.

• Verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald.

• Als een retour wordt afgekeurd (bijvoorbeeld door gebruikssporen, schade of ontbrekende verpakking), kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.

4. Ruilen

Op dit moment bieden wij geen directe ruilservice aan.
Wil je een ander artikel ontvangen?
Stuur dan eerst je oorspronkelijke artikel retour voor een terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

5. Beschadigde of defecte artikelen

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via support@justfemme.nl en voeg je ordernummer en duidelijke foto’s toe.
Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing.

6. Hoe kun je retourneren?

Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via: support@justfemme.nl

Vermeld hierbij:

• Je ordernummer

• Het artikel dat je wilt retourneren

• De reden van retour

Ons team stuurt je vervolgens de benodigde retourinstructies.